في خلف للذبائح، نسعى جاهدين لتقديم أعلى معايير الجودة لعملائنا من خلال تقديم لحوم طازجة وخدمات ذبح موثوقة. نضع رضا عملائنا في مقدمة أولوياتنا، وندرك أهمية توفير سياسة استرجاع واستبدال واضحة لضمان تجربة شراء مريحة.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
- الاسترجاع:
- نظراً لطبيعة المنتجات التي نقدمها (اللحوم الطازجة)، لا يمكن استرجاع أي منتج تم توصيله أو تم ذبحه بناءً على طلب العميل.
- في حالة وجود خطأ في الطلب أو تسليم منتج غير مطابق لما تم طلبه، يمكن للعميل التواصل معنا خلال ٣ ساعات بحد أقصى من استلام الطلب لحل المشكلة، سواء بتعويض مالي أو استبدال المنتج حسب الحالة.
- الاستبدال:
- يُسمح بالاستبدال فقط في حالة وجود خلل في المنتج المستلم أو إذا كان المنتج غير مطابق لما تم الاتفاق عليه.
- لضمان استبدال المنتج، يرجى التواصل معنا فورًا بعد استلام الطلب مع توضيح المشكلة.
- سيتم دراسة الطلب من قبل فريقنا وسيتم التنسيق مع العميل لإعادة التوصيل أو الاستبدال في أقرب وقت ممكن.
- الشروط العامة:
- يجب على العميل التأكد من فحص الذبائح واللحوم عند استلامها، والتواصل معنا فورًا في حالة وجود أي مشكلة.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية عند تقديم طلب الاستبدال، ولا نقبل أي طلبات بعد مرور ٣ ساعات بحد أقصى من وقت التوصيل.
- كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
-
يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الرقم: 0537033392 مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
-
سياسة الإلغاء:
- يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل تنفيذ عملية الذبح. في حالة إتمام الذبح، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ.
نحن نقدر ثقتكم بمنتجاتنا وخدماتنا، ونسعى دائمًا لتحسين تجربتكم مع خلف للذبائح. شكراً لتفهمكم ودعمكم المستمر.